F.A.Q.
Come possiamo aiutarti?

Se vuoi ritirare presso i nostri mercati, il servizio è gratuito e senza impegno (puoi provare i capi che hai ordinato e vedere se sono di tuo gradimento ed eventualmente sostituirli con altri capi disponibili o sentiti libero di non acquistarli!) Per procedere con questo servizio, al momento del check-out, selezionare “ritiro al mercato” e concludi l’ordine, verrai contattato dal nostro team tramite WhatsApp per concordare il giorno di ritiro. I nostri mercati disponibili per il ritiro sono aperti dalle 8:00 alle 12:45 : ​ Lunedì: Forlì; Martedì: Savignano sul Rubicone; Mercoledì: Bellaria, Rimini e Cesena; Giovedì: Cervia, Gambettola e Senigallia; Venerdì: Santarcangelo, Cesenatico e Riccione; Sabato: San Mauro Pascoli, Cesena e Rimini. ​ *Ordinare entro le ore 10:00, per ritirarlo il giorno successivo

Si, il servizio di ritiro nei nostri store al mercato è sempre gratuito. I NOSTRI PUNTI VENDITA al mercato disponibili per il ritiro dalle 8:00 alle 12:45 sono: Lunedì: Forlì Martedì: Savignano sul Rubicone Mercoledì: Bellaria, Rimini e Cesena Giovedì: Cervia, Gambettola e Senigallia Venerdì: Santarcangelo, Cesenatico e Riccione Sabato: San Mauro Pascoli, Cesena e Rimini *Ordinare entro le ore 10:00, per ritirarlo il giorno successivo

Subito dopo aver cliccato su "invia ordine" ti arriverà un e-mail di conferma e successivamente, appena il tuo ordine verrà ritirato dal corriere dal nostro magazzino, ti verrà inviata una seconda e-mail contenente il tracking con il quale potrai vedere tutti gli spostamenti del tuo pacco e il giorno preciso in cui ti verrà consegnato. Se per qualche motivo non dovessero arrivarti le e-mail contattaci a questo numero: 3667282440.

Accettiamo le seguenti carte di credito per i pagamenti nel negozio online: Mastercard Credit, Mastercard debit, Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron e American Express. Inoltre puoi utilizzare Paypal e Apple Pay per pagare il tuo ordine. Mentre solo per il "ritiro nei nostri mercati", potrai scegliere il pagamento in contanti.

Il pagamento in contanti è disponibile solo per gli ordini con ritiro nei nostri mercati, mentre per le spedizioni sono attivi i pagamenti con carte di credito Mastercard, Visa, Maestro, American Express, e altri o PayPal e Apple Pay.

Per noi la sicurezza è di estrema importanza, quindi desideriamo informarti che le tue informazioni saranno crittografate e al sicuro. Nel nostro negozio online, Fance Abbigliamento, ogni acquisto avviene con la massima sicurezza grazie all'uso di server certificati sicuri e all'adozione dei sistemi di crittografia più avanzati (SSL). Tutte le transazioni vengono elaborate attraverso un gateway di pagamento online sicuro che trasferisce le informazioni di pagamento utilizzando gli standard di sicurezza più elevati, in modo criptato: i dati della tua carta di credito saranno completamente incomprensibili per terze parti. Inoltre, utilizziamo solo connessioni protette, evidenziate dal prefisso "https" e dal simbolo del lucchetto che appaiono nella barra degli indirizzi del browser. Per proteggere i tuoi acquisti con carta di credito, ti verrà richiesto di inserire il codice di sicurezza CVV2/CVC2/CID per ogni ordine.

-Spedizione tracciabile in tutta Italia a 4,90€ -Gratuita per tutti gli ordini oltre i 49 €. (Consegna in 24/72 ore) *I pacchi vengono elaborati dal Lunedì al Venerdì (esclusi i giorni festivi).

Quando il tuo ordine è stato elaborato, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il riferimento per il tracciamento della consegna e un link al sito Web del corriere in questione, che ti consentirà di tracciare il tuo ordine. Per rintracciare il tuo pacco clicca qui: https://www.fanceabbigliamento.com/tracking

Dopo aver inviato l'ordine riceverai una mail di conferma, che riporterà l'elenco dei prodotti che hai selezionato.

La consegna standard degli ordini avviene mediamente da 2 a 5 giorni lavorativi. Tutti gli ordini sono processati in modo automatico, di conseguenza non è possibile modificare i tempi di spedizione e di consegna. I corrieri non effettuano consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi; i tempi di consegna possono subire ritardi in caso di festività italiane. Ci impegniamo a rispettare i tempi previsti per le consegne, ma durante i periodi di alta domanda (come i periodi di saldi o le festività), potrebbero verificarsi leggere variazioni nelle tempistiche. Durante degli aggiornamenti di sistema o in condizioni meteorologiche avverse, potrebbero influire sugli orari di consegna. Tuttavia, desideriamo rassicurarti che faremo sempre del nostro meglio per ridurre al minimo questi cambiamenti.

Una volta concluso l'ordine non sarà più possibile modificarlo o annullarlo. Dopo che verrà consegnato potrai procedere con il reso o il cambio degli articoli.

Per modificare l'indirizzo di un ordine, contattaci entro 1 ora tramite Whatsapp al numero 3667282440. Nel caso in cui il pacco è già stato evaso, potranno esserci ritardi di consegna in quanto il corriere dovrà essere messo al corrente sul nuovo indirizzo fornito.

Puoi effettuare il reso per recesso degli articoli acquistati sullo shop online di Fance entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Ti ricordiamo che gli articoli non dovranno essere usurati e dovranno essere compresi di cartellino. Per procedere con il reso clicca qui e troverai la procedura completa: CLICCA QUI https://fance-abbigliamento.shipping-portal.com/rp/

Appena l‘articolo arriva presso la nostra sede, verrà effettuato il controllo qualitativo dell’articolo reso e verrai quindi rimborsato entro 14 giorni attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato in fase d‘acquisto. Il rimborso sarà gestito da Fance abbigliamento. Se hai ricevuto una conferma di avvenuto rimborso ma non risulta sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ti invitiamo a contattare la Banca o Società titolare della Carta di Credito/Debito, l’Assistenza Clienti di PayPal o di Apple Pay. In questo caso, il rimborso è stato effettuato correttamente da parte di Fance abbigliamento, ma le tempistiche di accredito dipendono dall’Ente bancario, da Paypal o da Apple Pay.

Puoi restituire o modificare il tuo ordine gratuitamente presso i nostri punti vendita. Hai a disposizione 14 giorni di tempo per effettuare il rimborso o per cambiare il prodotto purché gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. In caso di reso presso i nostri punti vendita, il rimborso sarà effettuato tramite PayPal o bonifico bancario entro un periodo da 3 a 5 giorni, a seconda della banca.

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All'interno di ogni prodotto troverai la guida taglie scorrendo le foto e potrai consultarla per trovare la taglia migliore per te.

All'interno del prodotto, tra le informazioni, troverai la dicitura "Come prendertene cura" contenente tutte le informazioni su come lavare e trattare quel determinato articolo. In più quando riceverai l'articolo troverai all'interno un etichetta bianca con tutti i metodi di lavaggio.

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